У меня присутствует ощущение что Пабло просто устраивал своих телок на работу в поддержку.
Отвечать на вопросы, заниматься работой. Получать зарплату.
Так -
Штат волонтеров насчитывал 174 человека.
Но этого все равно было мало — для того чтоб справиться с запросами пользователей.
И практически поддержка не работала. А теперь и вовсе —
Судя по всему (надо проверять) все запросы пользователей слили.